Servis
Záruční a pozáruční servis
V naší firmě pracují velmi šikovní lidé, ale přestože se snažíme věnovat Vašim hodinkám s nejlepší možnou péčí, může se nám stát, že nastane chvíle, kdy budeme muset s pokorou přiznat, že jsme někde udělali chybu.
Nehodláme se skrývat za výmluvy, ale naopak se čelem postavit ke každému oprávněnému nároku.
Věříme, že naši zákazníci jsou vzdělaní lidé s vášní pro hodinky. Lidé, kteří našim hodinkám dají důvod tikat, ale i jim se může stát, že hodinky neúmyslně poškodí.
Ať už bude důvod jejich návratu do dílen stvořitelů jakýkoliv, postaráme se o ně i spokojenost zákazníků se stejnou nebo ještě lepší péčí, jakou jsme věnovali jejich tvorbě.
Servis a renovace hodinek jiných značek
Pokud nám zbyde nějaká část časoprostoru, snažíme se využít odborného potenciálu našich zaměstnanců, abychom uspokojili tu část naší klientely, která vlastní i hodinky jiných značek. Těm pak nabízíme renovace a opravy.
Kromě podmínky volné kapacity je však tato služba limitována dostupností originálních náhradních dílů. Tam, kde nebudou k dispozici, pokusíme se je vyrobit, ale je třeba mít na paměti, že tento typ služby je poměrně nákladný.